31/07/2024
A observabilidade tem se mostrado uma poderosa aliada para impulsionar o sucesso dos negócios. Neste artigo, vamos explorar cenários baseados em casos reais de empresas que obtiveram um retorno significativo sobre o investimento (ROI) ao adotar práticas de observabilidade, demonstrando seu valor inegável para as organizações.
Mas antes de prosseguirmos, é crucial entender que a verdadeira compreensão do impacto da observabilidade no varejo requer “calçar os sapatos” de quem está na linha de frente, vivenciando o dia a dia da operação. Somente através dessa imersão profunda é possível obter insights valiosos e tomar decisões assertivas. Agora, vamos aos casos de sucesso que irão inspirar você!
Imagine uma empresa varejista de vestuário enfrentando uma enxurrada de reclamações de usuários devido a problemas no processo de checkout em seu aplicativo móvel e site de comércio eletrônico. As falhas nas chamadas de APIs da Vtex estavam causando perdas de vendas, danos à reputação da marca e aumento dos custos operacionais. A situação parecia desesperadora!
Através do rastreamento distribuído, foram identificados gargalos de desempenho e dependências problemáticas em todo o sistema. A solução envolveu o rastreamento de solicitações de ponta a ponta, incluindo a experiência do cliente ao usar o app mobile, monitoramento de servidores, contêineres e serviços em nuvem, além da correlação de métricas de utilização de recursos.
O resultado? A empresa recuperou suas vendas, restaurou a confiança dos clientes e otimizou seus custos operacionais.
Agora, imagine uma cadeia de fast-food com mais de 500 estabelecimentos que realizou uma atualização nos preços de um produto, mas falhou em aplicar os novos valores promocionais em todos os pontos de venda. Falhas nas sincronizações de dados da nuvem para as lojas resultaram em multas, processos jurídicos e danos à reputação da marca. Um pesadelo para qualquer empresa, certo?
Mas a equipe de observabilidade entrou em ação, realizando análise e filtragem de logs para identificar erros, exceções e falhas nas integrações e nos processos de ETL. O rastreamento evidenciou a propagação de preços e promoções do sistema de gerenciamento até os pontos de venda, expondo inconsistências nos dados e permitindo a resolução automática dessas inconsistências.
Graças à observabilidade, a rede de fast-food evitou multas e processos jurídicos, protegeu sua reputação e economizou custos operacionais. Mais um exemplo contundente do ROI da observabilidade!
Por fim, vamos falar sobre uma extensa rede atacadista que enfrentou uma queda abrupta nas vendas em algumas lojas devido à falta de produtos. Os clientes saíam sem fazer compras, impactando as receitas e a reputação da marca. Problemas no ambiente SAP do cliente foram identificados como a causa raiz, afetando o fluxo de informações.
Mais uma vez, a equipe de observabilidade entrou em cena, realizando uma vigilância rigorosa sobre a qualidade do ambiente SAP, configurando alertas para violações das regras de negócios e conduzindo uma investigação aprofundada para detectar consultas lentas, bloqueios ou disputas por recursos no banco de dados. Com essas medidas, a rede atacadista garantiu o fluxo ininterrupto e eficaz de informações.
O resultado? A rede recuperou suas vendas e reconquistou a confiança dos clientes.
Esses casos de sucesso demonstram o poder da observabilidade em impulsionar os negócios, seja recuperando vendas, evitando quebra de estoque, multas e processos jurídicos ou reconquistando a confiança dos clientes. Ao investir em observabilidade, sua organização pode obter um ROI significativo, melhorando a eficiência operacional, a experiência do cliente e a tomada de decisões baseada em dados.
Nós, aqui na Nojumo, acreditamos em uma filosofia muito especial. Não nos limitamos a cuidar apenas dos aspectos técnicos do nosso trabalho. Nós vamos além, investindo nosso tempo e energia na criação de uma imersão genuína e profunda em tudo o que fazemos. Seja em uma loja confortável com ar-condicionado, seja encarando um dia de chuva, acordando de madrugada para cumprir uma rota e vender ao lado de nossos clientes. É assim que construímos confiança, parcerias duradouras e, acima de tudo, sucesso mútuo!
E você, já teve alguma experiência com observabilidade em sua empresa? Compartilhe conosco nos comentários abaixo!
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