31/07/2024
As fraudes são uma ameaça constante para o setor de varejo, resultando em perdas financeiras significativas e danos à reputação da marca. Com o aumento das transações online e a sofisticação das táticas de fraude, as empresas de varejo precisam de soluções inovadoras para proteger seus negócios e clientes. É aí que a observabilidade se destaca como um poderoso aliado na detecção e prevenção de fraudes.
No Brasil, as ações fraudulentas resultaram em um prejuízo médio de R$ 8,5 milhões (equivalente a US$ 1,7 milhão) por empresa em 2023. Em segmentos como o varejo de luxo e o comércio de aparelhos eletrônicos sofreram perdas ainda mais expressivas, atingindo R$ 9 milhões e R$ 10,2 milhões por empresa, respectivamente.
A observabilidade fornece visibilidade abrangente sobre sistemas, aplicativos e infraestrutura em tempo real. Ao coletar, correlacionar e analisar dados de várias fontes, a observabilidade permite que as empresas de varejo detectem anomalias e atividades suspeitas rapidamente. Vamos explorar alguns exemplos de como a observabilidade pode ser aplicada no combate às fraudes no varejo.
Com a observabilidade, é possível monitorar padrões de compra em tempo real. Se um cliente fizer várias compras de alto valor em um curto período de tempo, isso pode indicar uma potencial fraude. Ao configurar alertas para esses padrões incomuns, as equipes de segurança podem investigar rapidamente e tomar medidas apropriadas.
Fraudadores muitas vezes usam bots para realizar várias transações fraudulentas simultaneamente. A observabilidade permite que as empresas monitorem picos repentinos de tráfego em seus sites ou aplicativos. Se um pico de tráfego anormal for detectado, especialmente de endereços IP suspeitos, isso pode indicar uma tentativa de fraude em massa.
Tentativas de login com falha repetidas de uma única conta ou de várias contas em rápida sucessão podem ser um sinal de uma tentativa de invasão. A observabilidade permite que as empresas rastreiem e alertem sobre essas atividades suspeitas, permitindo que as equipes de segurança bloqueiem contas comprometidas e impeçam o acesso não autorizado.
Mesmo com medidas preventivas em vigor, as fraudes ainda podem ocorrer. A observabilidade desempenha um papel crucial na análise forense após uma fraude. Com dados históricos detalhados, as empresas podem rastrear a origem de uma fraude, identificar padrões recorrentes e tomar medidas proativas para prevenir futuras ocorrências.
Investir em observabilidade não apenas fortalece a segurança do varejo, mas também melhora a experiência do cliente. Ao identificar e resolver rapidamente problemas que podem afetar a experiência do usuário, as empresas podem manter a confiança e a fidelidade do cliente.
Na Nojumo, oferecemos soluções de observabilidade líderes do setor, projetadas para atender às necessidades exclusivas do varejo. Nossas soluções fornecem coleta de logs, rastreamento distribuído, monitoramento de infraestrutura e integrações perfeitas com sistemas de prevenção de fraudes. Com a Nojumo, as empresas de varejo podem obter a visibilidade necessária para detectar e prevenir fraudes de forma eficaz.
Não deixe seu varejo vulnerável a fraudes. Abrace o poder da observabilidade e assuma o controle da segurança de seus sistemas. Comece sua jornada de observabilidade hoje e experimente a tranquilidade que vem com uma estratégia de segurança proativa e abrangente.
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